Entra uma utente, quer falar comigo. "Pode atender-me?". Ponho o meu sorriso brejeiro e enquanto me encaminho para ela respondo que não. - Não brinque, estou chateada, quero ver se tenho aqui receitas pendentes e nunca mais cá venho. - Então por quê? - Prefiro não dizer. Acredito que a minha estagiária, que estava nas proximidades, tenha tremido que eu tremi por ela. Contudo, desta estava safa. Conversa puxa conversa e a utente revela-me a sua extrema e acentuada indignação com a atitude da "Dotôra". Geralmente é nesta altura que me faço de muito parva e pergunto qual delas visto que somos 5. Desta feita, e sabendo bem de quem se falava porque aquele comportamento é típico da minha mai velha à conta de quem tenho posts sem fim, só perguntei Mas queixou-se a ela? Reclamou do atendimento? Disse-lhe que ficou chateada? Demonstrou o seu desagrado? Não. País de gente parva que tem medo de reclamar e de pisar calos e que depois vem...